| 1. ความสะดวก รวดเร็ว ยืดหยุ่นในการให้บริการ |
|
|
|
|
|
| 2. ความรวดเร็วในการให้บริการ |
|
|
|
|
|
| 3. ความชัดเจนของคำอธิบายและขั้นตอนการให้บริการ |
|
|
|
|
|
| 4. ความสุภาพ เป็นมิตร ของเจ้าหน้าที่ |
|
|
|
|
|
| 5. ความรู้ ความสามารถของเจ้าหน้าที่ในการให้บริการ |
|
|
|
|
|
| 6. ความเที่ยงตรง ไม่เลือกปฏิบัติของเจ้าหน้าที่ |
|
|
|
|
|
| 7. ความพร้อมของเจ้าหน้าที่ในการให้บริการ |
|
|
|
|
|
| 8. ความถูกต้อง ครบถ้วนของเอกสารและข้อมูล |
|
|
|
|
|
| 9. ความสะดวกในการติดต่อสอบถาม |
|
|
|
|
|
| 10. ความเหมาะสมของเวลาให้บริการ |
|
|
|
|
|
| 11. ความสะอาด เรียบร้อยของสถานที่ให้บริการ |
|
|
|
|
|
| 12. ความเพียงพอของอุปกรณ์ เครื่องมือ สิ่งอำนวยความสะดวก |
|
|
|
|
|
| 13. ความปลอดภัยในสถานที่ให้บริการ |
|
|
|
|
|
| 14. การแจ้งข่าวสาร ประชาสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้อง |
|
|
|
|
|
| 15. การรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ |
|
|
|
|
|
| 16. การแก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียน |
|
|
|
|
|
| 17. การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการให้บริการ |
|
|
|
|
|
| 18. ความสะดวกในการเข้าถึงบริการออนไลน์ |
|
|
|
|
|
| 19. ความถูกต้องของข้อมูลบนเว็บไซต์/ระบบออนไลน์ |
|
|
|
|
|
| 20. ความรวดเร็วในการตอบกลับทางออนไลน์ |
|
|
|
|
|
| 21. ความคุ้มค่าของค่าธรรมเนียม (ถ้ามี) |
|
|
|
|
|
| 22. ความพึงพอใจโดยรวมต่อการให้บริการ |
|
|
|
|
|
| 23. ความประทับใจโดยรวมต่อหน่วยงาน |
|
|
|
|
|